Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a nuestra tienda online! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a C-Store. Dirigimos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta. Nuestra plataforma está alojada en Shopify, lo que nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecerle estos productos y servicios.

Al visitar nuestro sitio o realizar una orden a través de nuestro formulario de pedido, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, junto con todas las políticas adicionales aquí mencionadas. Le solicitamos leer atentamente estos Términos del Servicio antes de acceder o utilizar nuestra plataforma. Si no está de acuerdo con todos los términos de este acuerdo, no debería acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y REQUISITOS DE LA TIENDA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su región o provincia de residencia en Chile. El uso de nuestro sitio web está destinado únicamente a personas con capacidad legal para contratar.

Para realizar un pedido a través de nuestro sistema de Pago Contra Entrega, usted se compromete a proporcionar información de contacto verídica, exacta y actualizada. Esto incluye su nombre completo, un número de teléfono móvil válido (idealmente con WhatsApp activo) y una dirección de despacho exacta indicando calle, número, comuna y región. El uso de datos falsos o erróneos liberará a nuestra tienda de cualquier responsabilidad por fallas en la entrega del producto.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y CONTENIDO

Hemos realizado el mayor esfuerzo posible para mostrar con la máxima precisión los colores, características e imágenes de los productos en nuestra tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador o pantalla de celular sea exactamente idéntica al producto real.

Todas las descripciones de los productos y sus precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida por la normativa vigente.

SECCIÓN 3 - PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN EN MODALIDAD COD

Cuando usted completa nuestro formulario de pedido exprés, está realizando una solicitud formal de compra bajo la modalidad de Pago Contra Entrega (COD). A diferencia del comercio electrónico tradicional, usted no debe ingresar datos de tarjetas de crédito ni realizar pagos por adelantado en nuestra web.

Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido. La aceptación definitiva de su orden queda sujeta a un proceso obligatorio de validación. Una vez recibido su formulario, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted vía WhatsApp o llamada telefónica para confirmar que sus datos de despacho sean correctos y asegurar que habrá alguien disponible para recibir y pagar el paquete. Si no logramos establecer contacto con usted en un plazo razonable, el pedido será cancelado de forma automática en nuestro sistema y no se generará el despacho.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN DEFINITIVA

El precio indicado al momento de confirmar su formulario de pedido es el monto final, total y definitivo que usted deberá pagar directamente al repartidor de la empresa de transporte al momento de recibir el paquete en su hogar. No se añadirán cargos sorpresa, costos de gestión ni cobros de última hora en la entrega.

Dado que operamos con el sistema de Pago Contra Entrega, usted no está obligado a registrar tarjetas bancarias ni información financiera en nuestro servidor web, lo que garantiza una seguridad absoluta en su navegación por nuestra plataforma.

SECCIÓN 5 - DESPACHO, ENVÍO Y RESPONSABILIDAD

Los tiempos de entrega informados en nuestro sitio son estimaciones de carácter general basadas en los plazos de las empresas logísticas que operan en Chile. Nuestra tienda mantiene la total responsabilidad sobre el estado de la mercancía hasta que esta es entregada físicamente de forma exitosa en las manos del consumidor.

En caso de que el cliente decida rechazar el paquete en la puerta de su casa de manera injustificada tras haber confirmado previamente el despacho por WhatsApp, nuestra empresa se reserva el derecho de restringir el acceso de dicho usuario a futuras compras bajo la modalidad de Pago Contra Entrega en nuestra plataforma.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa sus textos, logotipos, gráficos, imágenes de productos, videos promocionales y la disposición general de la página, son propiedad de nuestra tienda, sus proveedores o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de este sitio para fines comerciales de terceros sin nuestra autorización previa por escrito.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS DE TERCEROS Y ENLACES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas o servicios de terceros a través de nuestro sitio, tales como aplicaciones de seguimiento de encomiendas o formularios de contacto exprés. Usted reconoce y acepta que proporcionamos el acceso a dichas herramientas en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad, sin garantías de ningún tipo por nuestra parte. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

SECCIÓN 8 - USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA

En adición a otras prohibiciones establecidas en estos Términos del Servicio, se prohíbe terminantemente a los usuarios utilizar el sitio o su contenido para cualquier fin ilegal, para inducir a otros a realizar actos ilícitos, para violar regulaciones internacionales o leyes nacionales, o para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual.

Asimismo, queda estrictamente prohibido ingresar datos falsos en el formulario de pedido, suplantar la identidad de otra persona, subir o transmitir código malicioso que afecte la funcionalidad de la plataforma, o utilizar herramientas automatizadas de inteligencia artificial y sistemas de extracción de datos para copiar información de nuestra tienda sin autorización expresa.

SECCIÓN 9 - GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD LIMITADA

Nuestra responsabilidad con respecto a la calidad y funcionamiento de los productos entregados se rige completamente por la Garantía Legal de 6 meses estipulada en la Ley N° 19.496 de Chile. En caso de recibir un artículo con fallas de fabricación, el consumidor tendrá derecho a optar por el cambio, reparación o la devolución de su dinero mediante transferencia bancaria, según los términos explicados detalladamente en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. No excluimos ni limitamos de ninguna forma los derechos que la ley chilena otorga de forma irrenunciable a los consumidores.

SECCIÓN 10 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo complementario mediante el cual le prestemos servicios se regirán, interpretarán y aplicarán de total conformidad con las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia legal o reclamo que no pueda ser resuelto directamente a través de los canales de mediación al consumidor, ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales de justicia correspondientes o a los Juzgados de Policía Local según determine la normativa vigente.

SECCIÓN 11 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Usted puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento a través de esta misma página web. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier sección de estos términos mediante la publicación de los cambios en nuestra plataforma. Es su responsabilidad revisar el sitio web de manera periódica para mantenerse informado sobre cualquier modificación aplicable.

SECCIÓN 12 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las consultas relacionadas con el alcance de estos Términos del Servicio deben ser enviadas directamente a nuestra casilla de soporte digital oficial.

Nuestra información de contacto es la siguiente. Nombre de la tienda comercial C-Store. Correo electrónico institucional de atención al cliente contactogalleguillo@gmail.com. Toda la atención de postventa y la coordinación de garantías se gestionará de forma centralizada y exclusiva a través de este canal digital.